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“阿姨别急，身份证给我，我帮您操作！”2月8日上午，宿州火车站自助售票区，一位老年旅客面对屏幕手足无措，迟迟未能完成操作，一位年轻人快步上前，笑容温和地接过旅客的身份证，手指在屏幕上熟练轻点，不一会儿，完成车票购买。这位动作利落、服务周到的小伙子，正是青年志愿者胡清海。这个寒假，他解锁了一个“新身份”——2026年春运“暖冬行动”志愿服务队小队长。
2月7日，由宿州市青年志愿者协会、埇桥区青年志愿者协会联合主办的2026年春运“暖冬行动”正式启动。在为期八天的志愿服务中，像胡清海一样的多位青年志愿者将坚守在高铁宿州东站、宿州火车站等重要交通枢纽，以饱满的热情、专业的服务，为南来北往的旅客铺就一条温暖顺畅的出行路。
“看起来只是简单的答疑解惑、搬运行李，其实我们的服务远不止这些。”胡清海笑着说。引导旅客自助购票，协助未携带身份证的旅客快速办理临时身份证明，耐心解答车次查询、检票口指引、候车区域划分等各类问询，疏导高峰期密集客流，提醒旅客保持安全间距、有序排队候车……这些看似琐碎繁杂的小事，组合成胡清海和队友们每天的“服务清单”，也藏着他们对旅客最真挚的关怀。
作为志愿服务队的小队长，胡清海身上还多了一份沉甸甸的责任与担当。每天上岗前，他都会提前梳理当日车次排布、预判客流高峰时段，科学分配组员岗位，仔细检查志愿服务物资，提前排查各类隐患，随时做好应对突发状况的准备。“我是在宿州长大的，目前在外地上学，特别能理解春运路上人们归心似箭的心情。”谈及参与“暖冬行动”的初衷，胡清海语气真挚而坚定，“能用自己的点滴行动，帮大家解决出行中的小难题，让他们的旅途少一点焦虑、多一点顺畅，少一丝疲惫、多一份温暖，我觉得特别有意义，也收获了满满的成就感。对我而言，这不仅是一次志愿服务，更是为家乡出一份力、尽一份责的珍贵经历。”
这个春运，寒冷依旧，但无数个“胡清海”正默默坚守在志愿服务岗位上，用真诚的微笑、贴心的服务、无私的奉献，传递着青春力量。他们身着的橙红色马甲，如同一团团火焰，温暖着每一位旅客的归途，成为春运路上一道亮丽、动人的风景线。
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